Politique d’expédition

Olitorendrel veille à assurer une livraison claire et fiable de vos commandes. La présente politique précise les principales conditions applicables aux livraisons effectuées via notre site.

1. Livraison

Nous livrons actuellement en France métropolitaine.

Les livraisons vers les départements et territoires d’outre-mer ainsi que vers les autres destinations non proposées lors de la commande ne sont pas disponibles à ce jour.

La disponibilité de la livraison et les éventuelles restrictions sont indiquées avant la validation de la commande.

2. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 70 € TTC.

Pour les commandes inférieures à 70 € TTC, des frais forfaitaires de 9,99 € TTC sont appliqués.

Le montant des frais de livraison est indiqué avant la confirmation de la commande. Le prix total à régler, comprenant les articles sélectionnés et les frais de livraison applicables, est également présenté avant la conclusion de la commande.

3. Traitement des commandes

Les commandes sont préparées du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés.

Les commandes reçues après 18h00, le week-end ou un jour férié sont traitées à compter du prochain jour ouvré.

Le délai habituel de préparation est de 1 à 3 jours ouvrés. Ce délai correspond à la préparation de la commande et ne comprend pas le transport.

4. Délais de livraison

Une fois la commande remise au transporteur, le délai d’acheminement est généralement de 6 à 10 jours ouvrés.

Les délais peuvent varier notamment en fonction de la destination, des conditions de transport, du volume des expéditions ou de circonstances indépendantes de notre volonté.

Lorsqu’un délai ou une date de livraison spécifique est indiqué au moment de la commande, celui-ci est pris en compte conformément aux conditions applicables à la commande.

5. Transporteurs

Selon la destination, la nature de la commande et les conditions d’expédition, nous pouvons faire appel à différents transporteurs, notamment UPS, FedEx ou tout autre prestataire de livraison approprié.

Le transporteur utilisé peut varier selon les commandes.

6. Suivi de livraison

Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation est envoyé à l’adresse indiquée lors de la commande.

Lorsque le suivi est disponible, un numéro de suivi peut être communiqué par e-mail ou accessible depuis la page de suivi de commande.

Vous pouvez également consulter l’état de votre commande depuis la page « Suivi de commande » du site en renseignant les informations demandées.

Les données de suivi sont fournies et mises à jour par le transporteur et peuvent nécessiter un certain délai avant d’être disponibles.

7. Livraison, retard ou colis non reçu

Nous assurons la bonne exécution de la commande dans les conditions applicables aux achats effectués sur notre site.

En cas de retard important, de colis non reçu ou d’anomalie dans le suivi, nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions vérifier la situation auprès du transporteur et rechercher une solution adaptée.

En cas de retard de livraison, vous bénéficiez des droits prévus par les dispositions applicables au consommateur en France.

Lorsque la livraison n’est pas effectuée dans le délai prévu, les démarches pouvant être engagées dépendent notamment du délai convenu et des circonstances de la commande.

8. Colis endommagé

Nous vous recommandons de vérifier l’état apparent du colis lors de sa réception.

Si le colis ou son contenu présente des dommages, conservez si possible l’emballage et prenez des photographies permettant de constater l’état du colis et des articles concernés.

Contactez-nous ensuite dans les meilleurs délais en indiquant :

votre numéro de commande ;
la date de réception ;
la nature du dommage constaté ;
et, si nécessaire, des photographies ou tout autre élément utile.

L’absence de réserve formulée auprès du transporteur ne vous prive pas des droits dont vous bénéficiez en vertu des dispositions applicables.

9. Adresse de livraison

Lors de la commande, veillez à fournir une adresse de livraison complète et exacte ainsi que les informations nécessaires au bon acheminement du colis.

Si une modification de l’adresse est nécessaire, contactez-nous dès que possible après la commande.

Lorsque la commande n’a pas encore été préparée ou expédiée, nous ferons notre possible pour prendre en compte votre demande.

Après expédition, une modification de l’adresse peut ne plus être possible.

10. Modification ou annulation d’une commande

Toute demande de modification ou d’annulation doit être adressée dans les meilleurs délais après la validation de la commande.

Les demandes sont traitées en fonction de l’état d’avancement de la commande et des conditions applicables à l’achat.

Lorsqu’une commande a déjà été préparée ou expédiée, sa modification peut ne plus être possible. Les demandes d’annulation sont traitées conformément aux conditions de vente applicables, notamment lorsque le droit de rétractation peut être exercé.

11. Jours ouvrés

Sauf indication contraire, les jours ouvrés correspondent aux jours du lundi au vendredi, hors jours fériés en France.

Les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas pris en compte dans les délais exprimés en jours ouvrés.

12. Contact

Pour toute question concernant une livraison, un retard, un colis endommagé ou non reçu, ou une modification d’adresse, vous pouvez nous contacter :

Olitorendrel
316 Kroft St
Galion, OH 44833
United States

Téléphone : +1 (419) 468-4716
E-mail : info@olitorendrel.com

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, heure de Paris, hors jours fériés.

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons de préciser votre numéro de commande.

13. Informations relatives à la livraison

Les frais et délais présentés sur cette page sont indicatifs et doivent être consultés avec les informations affichées lors du processus de commande.

Avant la validation définitive de votre achat, les informations applicables à votre commande, notamment le montant des frais de livraison et les éventuels délais annoncés, vous sont communiquées.

La présente Politique de livraison complète les Conditions Générales de Vente applicables aux commandes passées sur notre site.